Manager CS

Uwinfly, perusahaan terkemuka di bidang teknologi, sedang mencari Manager CS yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Semarang. Peran ini menawarkan peluang untuk berkontribusi pada pertumbuhan dan inovasi perusahaan kami. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, kami mencari individu yang memiliki visi dan komitmen tinggi untuk membantu kami mencapai tujuan perusahaan.

Sebagai Manager CS, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan tim Customer Service kami. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan reputasi perusahaan. Kami mencari seseorang yang memiliki pemahaman mendalam tentang industri dan kemampuan komunikasi yang luar biasa.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami, kami sangat mendukung Anda untuk bergabung dengan Uwinfly.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan mengembangkan tim Customer Service untuk memastikan layanan pelanggan yang unggul.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pelayanan pelanggan yang efektif.
• Memantau dan menganalisis kinerja tim untuk identifikasi area perbaikan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengembangkan dan melaksanakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim.
• Memastikan kepatuhan dengan standar dan regulasi industri.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan dan proses bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman sebagai Manager Customer Service atau peran serupa.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan strategi pelayanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk berhubungan dengan berbagai tingkat manajemen.
• Pemahaman mendalam tentang industri teknologi dan tren terkini.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk mengambil keputusan berdasarkan data.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait