Guest Service Supervisor - Luxury Hospitality Career in Bali

Private Advertiser · 📍 Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 8000000 - Rp 12000000 per bulan

Bergabunglah dengan tim hospitality premium di Bali sebagai Guest Service Supervisor dan tingkatkan karir Anda di destinasi wisata paling dicari di dunia. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mengawasi operasi front office di resor mewah atau hotel boutique, memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Di Private Advertiser, kami mencari profesional yang siap menghadapi tantangan di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.

Sebagai Guest Service Supervisor, Anda akan menjadi pemimpin yang mengelola tim front office dengan fokus pada layanan pelanggan yang unggul. Anda akan menggunakan sistem manajemen properti seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan operasional yang lancar dan pelayanan yang memuaskan. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam industri hospitality, dengan pengetahuan mendalam tentang regulasi dan standar industri.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengawasi tim front office untuk memastikan layanan pelanggan yang luar biasa.
Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri.
Menggunakan PMS dan CRM untuk mengelola reservasi, check-in/check-out, dan komunikasi dengan tamu.
Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah operasional dengan tim internal dan eksternal.
Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan kualitas layanan.
Mengembangkan dan melaksanakan kebijakan dan prosedur untuk meningkatkan efisiensi operasional.
Memastikan keamanan dan privasi data tamu sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pemasok dan mitra bisnis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Guest Service Supervisor atau peran serupa di industri hospitality.
Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Hospitality, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman dengan PMS dan CRM seperti Opera, Sabre, or Cendyn.
Certification dalam Hospitality Management atau sertifikasi terkait.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kepemimpinan yang kuat.
Kemampuan analitis untuk menganalisis data operasional dan membuat rekomendasi.
Pengalaman dalam mengelola tim dan mengembangkan kebijakan operasional.
Pengalaman dalam industri hospitality mewah atau bintang lima.